Sistem Pendukung Manajerial

n Manajer dan Pengambilan Keputusan
n Sistem Pendukung Keputusan
n Sistem Pendukung Keputusan Perusahaan dan Eksekutif
n Sistem Pendukung Inteligen
n Sistem Ahli

n Definisi
l Manajemen adalah proses untuk mencapai tujuan organisasi menggunakan sumber daya.
l Sumber daya : orang, uang, energi, materi,ruang, waktu.
l Sumber daya à input.
l tujuan organisasi à output.
n Peran Manajer (Minztberg, 1973)
l Peran Interpersonal: Figur yang ditiru, pemimpin, penghubung.
l Peran Informasi: Pengawas, juru bicara, penyebar informasi.
l Peran Pengambil Keputusan: Menangani masalah, penentu alokasi sumber daya,negosiator

n Pengambil Keputusan
l Keputusan mengacu pada pilihan yang dibuat dari dua alternatif atau lebih.
l Keputusan dibuat secara individu atau kelompok.
n Proses Pengambilan keputusan (Simon, 1977)
l Inteligensi
n Manajer memeriksa situasi dan mengidentifikasi serta mendefinisikan masalah.
l Design
n Manajer membuat model untuk menyederhanakan masalah.
l Pilihan
n Pemilihan solusi.
l Implementasi
n Implementasi yang sukses menghasilkan penyelesaian dari masalah.

n Mengapa Menajer Membutuhkan Dukungan TI
l Jumlah Alternatif
n Perkembangan teknologi informasi memberikan banyak
alternatif penggalian informasi yang merupakan kunci
dalam pengambilan keputusan.
l Under Pressure
n Langkah manual tidak memungkinkan untuk memproses
informasi secara cepat, dibutuhkan teknologi informasi
untuk membantu dalam proses.
l Analisis yang canggih
n Ketidakpastian membuat pengambilan keputusan
menjadi rumit, TI mampu membantu dalam melakukan
analisis yang canggih dengan menggunakan modelmodel
tertentu.
l Kompleksitas (j arak, waktu, biaya)
n Keterbatasan jarak dan waktu, membuat sesi
pengambilan keputusan secara berkelompok memakan
biaya yang besar. TI memungkinkan untuk melakukan
semua itu dengan biaya yang minimal.

Sistem pendukung keputusan
(decisiion support system DSS)
adalah sistem informasi berbasis
komputer yang menggabungkan model
dan data guna menyelesaikan masalah
semiterstruktur dan beberapa masalah
tak terstruktur dengan keterlibatan user
secara luas.

Karakteristik DSS
l Analisis Sensitivitas
n Adalah studi mengenai dampak dari perubahan pada
satu bagian dari suatu model terhadap bagian yang
lainnya.
n Sangat bermanfaat dalam DSS karena membuat sistem
fleksibel, yaitu dapat beradaptasi ke kondisi yang
berubahubah.
l Analisis WhatIf
n Studi mengenai dampak suatu perubahan dalam asumsi
(data yang dimasukan) pada solusi yang diusulkan.
n Contoh, apa yang terjadi terhadap total biaya persediaan
jika biaya awal dinaikkan dari 10% menjadi 15%?
l Analisis Pencarian Tujuan
Studi yang berusaha mencari nilai masukan yang
dibutuhkan untuk mencapai tingkat hasil yang
diharapkan.

n DSS Organisasional
l Definisi
n Organizational decision support system (ODSS).
n DSS yang berfokus pada tugas atau kegiatan
organisasional yang melibatkan urutan operasi dan
pengambil keputusan.
l Karakteristik
n ODSS mempengaruhi beberapa unit organisasional
atau masalah perusahaan.
n Memotong fungsif
ungsi organisasional atau
lapisan hirarkis.
n Melibatkan teknologi berbasis komputer dan
biasanya mencakup teknologi komunikasi

n Sistem Informasi Eksekutif
l Definisi
n Executive support system (ESS).
n Executive information system (ESS).
n Teknologi berbasis komputer yang didesain untuk merespon kebutuhan khusus dari eksekutif.
l Kemampuan ESS
n Penggalian
l Membuat perincian dengan berbagai tingkat.
n Faktor kunci keberhasilan
n Indikator kinerja utama
n Analisis adhoc
l Analisis yang dibuat kapan saja.
l Laporan berdasarkan permintaan.
l Laporan dengan faktor/parameter apa saja.
n Pelaporan pengecualian
l Pembuatan pelaporan pengecualian yang lebih besar dari batas tertentu.


Definisi
l Sistem pendukung intelijen à kecerdasan buatan
(a rtificial inteligence AI)
l Subbidang dari ilmu komputer yang berkaitan dengan
studi mengenai proses pemikiran manusia dan
menyajikan proses tersebut melalui mesin.
l Tujuan akhir dari AI adalah membangun mesin yang
akan meniru kecerdasan manusia.
l Contoh:
n Experst system
n NLP
n Pemahaman wicara
n Robotika dan sensor
n Pengenalan tulisan tangan
n Fuzzy logic
n Agen intelijen
n Web semantik



n Definisi
l Sistem komputer yang berusaha untuk meniru seorang ahli dengan menerapkan metodologi penalaran atau pengetahuan dalam ranah tertentu.
n Empat aktifitas proses transfer keahlian
l Pemerolehan pengetahuan
n Pengetahuan diperoleh dari para ahli atau dari sumbersumber terdokumentasi.
l Representasi pengetahuan
n Pengetahuan yang diperoleh diatur berdasarkan aturan dan disimpan dalam basis data pengetahuan.
l Inferensi pengetahuan
n Komputer dapat membuat inferensi, yang berasal dari basis data pengetahuan.
l Transfer pengetahuan
n Keahlian yang diinferensikan ditransfer ke pengguna dalan bentuk rekomendasi



n Komponen Sistem Ahli
l Basis Pengetahuan
n Berisi basis pengetahuan yang diperlukan untuk
memahami, merumuskan, dan menyelesaikan masalah.
l Mesin inferensi
n Sistem komputer yang menyimpan metodologi untuk
penalaran dan perumusan kesimpulan.
l Antarmuka Pengguna
n Antarmuka yang memungkinkan dialog antara user
dengan komputer.
l Papan Tulis
n Area memori kerja yang menyimpan deskripsi masalah,
dan juga menampilkan hasil yang diperoleh.
l Subsistem Penjelasan
n Merupakan penjelasan yang dapat menelusuri tanggung
jawab untuk mencapai kesimpulan dan menjelaskan
perilaku sistem ahli.